Não resolvido

Curso Online

Monas Flower

cidade: Petrópolis

O que aconteceu

Fiz a compra de um curso online de Florais de Bach, pelo site da Escola Monas, em 24-05-*******. O prazo para conclusão do curso é muito curto e não falam nada sobre isso na propaganda do site. Só temos acesso a essa informação, após a compra do curso. Tentei negociar o estorno da compra e não fui bem sucedida. Tenho todos os emails que comprovam o fato. Disseram que não devolveriam o valor pago, pq eu acessei a plataforma. Só cliquei e avancei nos vídeos e não li nada... Não teria como alguém fazer o curso em tão pouco tempo. Independente disso, pelo pouco que li, o material é muito fraco, pouco conteúdo. E hoje, dia 04/06, após minhas reclamações sobre as faltas de informações no site, e sugestão que corrigissem isso, vi que o site foi modificado. O que demonstra que agiram de má fé. Também tenho os prints dessa tela. Pedi o estorno o valor pago, no dia 25-05-*******, menos de 24 horas após a compra. Tive que escrever vários emails, sem sucesso.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Monas Flower respondeu

    07/06/2020 às 18:21

    Prezada Senhora, em atendimento a sua Reclamação, a Escola Monas com base em nossa missão de constante evolução e aperfeiçoamento de nossos cursos, estamos oferecendo um tempo extra para realizar o curso em questão, 20 dias de prorrogação. Agradecemos o seu feedback, pois acreditamos que sugestões e críticas são bem vindas para aperfeiçoarmos os nossos serviços, pois nos impulsionam a sempre evoluir como seres humanos e instituição.

    Esperamos que com essa prorrogação a senhora tenha tempo hábil, para conseguir concluir os seus objetivos, pois o saber em seu sentido mais amplo, que nos torna especiais e únicos. Esta unidade só é fortalecida quando estamos juntos, compartilhando conhecimentos e vivenciando experiências que nos levam ao bem comum.

    Agradecemos.

  2. Consumidor respondeu

    07/06/2020 às 23:51

    Independente de terem oferecido prorrogação, gostaria do estorno do valor pago. Tive um desgaste muito grande enviando e-mails e tentando solucionar o problema. Desisti da compra, como havia dito antes, menos de 24 horas após a compra. Estou dentro dos meus direitos de consumidor. Caso contrário, vou entrar com uma ação contra a empresa.

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Falta de consideração com o consumidor

  4. Resposta final da empresa

    09/06/2020 às 15:05

    Prezada senhora, lamentamos por sua insatisfação, sempre respondemos seus e-mails e solicitações e duplicamos seu o prazo para tentar atendê-la. O curso esta disponível para seu acesso, conforme compromisso assumido.