Devoluçao no prazo garantido por lei nao esta sendo respeitado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/08/2025 às 20:46
ID: 225356485
Estou tentando devolver o pedido #***** porem o email retorna e o whatsapp nao existe.
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Resposta da empresa
26/08/2025 às 09:08
Bom dia Luiza. Tudo bem?
Aqui é Leandro, Gerente de Atendimento da Leon Bergara.
Acabei de mandar para você as instruções de como fazer a troca ou a devolução dos seus óculos. Verifique no seu email e no WhatsApp estas informações.
Estou empenhado para que este processo seja o mais simples e rápido para você.
Qualquer dúvida estou á disposição.
Atenciosamente,
Leandro Passos
Gerente de Atendimento
Leon Bergara
Consideração final do consumidor
28/08/2025 às 09:21
Apesar do processo de devoluçao ser um pouco mais complicado, a empresa solucionou prontamente a situaçao quando foi informada.
Fiz a devoluçao parcial do pedido e fui muito bem atendida pelo Leandro.
Voltaria a comprar com eles.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10