O que aconteceu
Recebi um óculos lindo, mas um das hastes veio meio frouxo. Nada grave, eu mesma consegui apertar, mas esperava um controle de qualidade um pouco melhor.
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4Interações da reclamação
León Bergara respondeu
05/03/2025 às 16:23
Boa tarde, Creusa. Tudo bem?
Primeiramente, lamentamos pelo ocorrido. Isto é algo que nos deixa muito frustrados, pois o que mais procuramos é uma experiência completa para o nosso cliente.
Por conta disto, iremos enviar o mesmo óculos que você pediu para o seu endereço, sem custo adicional. Não é necessário devolver o óculos.
Qualquer dúvida, estaremos à disposição.
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Leandro Passos
Leon Bergara
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10tudo certo