Não recebi a frigideira de troca e a panela não funciona em fogão de indução

Problemas recorrentes e falta de solução conjunto de panelas

Já fiz outras reclamações referentes a este conjunto de panelas, inicialmente por produtos que chegaram danificados e, posteriormente, pela demora na realização das trocas. Infelizmente, os problemas continuam e, desde a compra, tenho enfrentado transtornos recorrentes e pouca efetividade na solução apresentada pela empresa.

No dia 28/08/2026, a empresa recebeu uma frigideira que precisei enviar para troca, pois, com o uso, a pintura/tinta começou a sair e o produto ficou danificado. Hoje, 28/09/2026, já se passaram 30 dias e, até o momento, a nova frigideira não foi enviada, ultrapassando o prazo informado para a solução.

Além disso, estou enfrentando outro problema: a panela pequena não funciona no meu fogão de indução. Já testei a panela em diferentes bocas do fogão e, em nenhuma delas, ela é reconhecida pelo sistema de indução.

Ou seja, desde que adquiri esse conjunto de panelas, tenho enfrentado sucessivos problemas, necessidade de trocas, atrasos e falta de uma solução definitiva.

Diante de todos esses transtornos, já solicitei anteriormente a devolução integral do conjunto e o ressarcimento dos valores pagos, porém a empresa não aceitou a solicitação e, ao mesmo tempo, não tem conseguido solucionar adequadamente os problemas apresentados.

Solicito uma solução definitiva para o caso, incluindo o envio imediato da frigideira que está pendente e a solução para a panela que não funciona no fogão de indução. Considerando todo o histórico de problemas e trocas desde a compra, também solicito que a empresa reavalie a possibilidade de aceitar a devolução integral do conjunto e o respectivo ressarcimento.