Defeito de acabamento e baixa qua..

Olá, tudo bem?

Recebemos sua manifestação e agradecemos por nos informar sobre a sua experiência.

A Mond Store é uma empresa fabricante que trabalha com alto volume de produção recebemos semanalmente milhares de peças da nossa fábrica e mantemos um processo rigoroso de revisão e controle de qualidade para garantir o melhor padrão possível em nossos produtos. Ainda assim, reconhecemos que, eventualmente, alguma peça pode não atender totalmente às expectativas ou apresentar falhas que passam pela revisão, o que lamentamos sinceramente.

Assim que fomos informados sobre o ocorrido, nosso time entrou em contato via WhatsApp e a devolução dos produtos já foi autorizada e alinhada conforme combinado, seguindo nossa política de trocas e devoluções. Nosso objetivo é sempre resolver as situações de forma rápida, transparente e justa para nossos clientes.

Reforçamos que levamos a qualidade das nossas peças muito a sério e estamos em constante aprimoramento dos nossos processos para minimizar esse tipo de ocorrência. Infelizmente, apesar de todo o cuidado envolvido, sabemos que não é possível agradar a 100% dos clientes, mas seguimos comprometidos em tratar cada caso com responsabilidade e respeito.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Mond Store