O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site e estou tentando solicitar devolução mas não to conseguindo contato por nenhum meio de comunicação, já tentei e-mail, whatsapp e instagram e em todos minha mensagem nem chega ao destinatário.
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4Interações da reclamação
MOND STORE respondeu
15/06/2026 às 15:28
Olá!
Gostaríamos de esclarecer que sua mensagem foi enviada na sexta-feira. Nosso atendimento é realizado por ordem de chegada, e devido ao alto volume de solicitações recebidas naquele dia, infelizmente não conseguimos concluir o retorno dentro do horário de expediente.
Além disso, não realizamos atendimento aos sábados e domingos. Por esse motivo, seu caso foi analisado e respondido hoje, segunda-feira, assim que retomamos nossas atividades.
Informamos que já respondemos sua solicitação e estamos realizando toda a tratativa diretamente pelo canal aberto, buscando resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mond Store