No site conta que foi entregue a mercadoria e não recebi nada
Resolvido
São Paulo - SP
29/07/2026 às 19:45
ID: 255169639
Fiz uma compra de relógio feminino pelo site da MONDAINE e a transportadora JT EXPRESS ficou de entregar. No dia 29/07/2026 no site da transportadora informa que foi entregue o relógio e com uma assinatura que não é minha. Agora quero saber como vai ficar , porque estou sem o relógio e ainda terei que pagar por isso . Quero uma resposta.
Mandei uma foto da assinatura que fizeram por mim
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Resposta da empresa
30/07/2026 às 09:15
Bom dia Bianca
Abrimos uma reclamação junto à transportadora, para que verifiquem onde se encontra o pedido do cliente.
O prazo para retorno dessa reclamação *****,é de 4 a 7 dias uteis.
Assim que recebermos o retorno,entraremos em contato.
Peço que aguarde
Atenciosamente,
Fernanda Batista
(Relacionamento com cliente Mondaine / Seculus)
Nossos contatos:
0800-9400977 (interior e telefone fixo) 40051505 e 31-35167699
(Capitais e Regiões metropolitanas)
WhatsApp (31) 35167699 de segunda a sexta-feira das 8h às 17:30h
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
30/07/2026 às 11:22
Consegui localizar a mercadoria, muito obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10