Propaganda enganosa Mondaine e Livelo
Resolvido
São José do Rio Claro - MT
25/07/2026 às 11:41
ID: 254817259
Fiz compra em promocao com a livelo: 17 pontos na compra de relógios específicos e não recebi. Dia da compra 17/11/2025. Já fazem dias que reclamei a Livelo e não solucionou.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 11:04
Bom dia Raquel,
A Livelo é a responsável em realizar a pontuação para o cliente, e nos casos em que os clientes alegam que não receberam a pontuação correta a orientação é abrir uma reclamação para que verifiquem o ocorrido.Enviamos um email para a Livelo,para que realizem a pontuação correta.
Atenciosamente,
Fernanda Batista
(Relacionamento com cliente Mondaine / Seculus)
Nossos contatos:
0800-9400977 (interior e telefone fixo) 40051505 e 31-35167699
(Capitais e Regiões metropolitanas)
WhatsApp (31) 35167699 de segunda a sexta-feira das 8h às 17:30h
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
28/07/2026 às 19:59
Eu tentei duas vezes pelo whatsapp e pelo chat da Livelo e não tive sucesso, apenas agora que entrei no reclame aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9