Relógio com defeito recorrente e loja se recusa a resolver o problema

Question

Comprei o relógio em Dezembro, com menos de 2 meses apresentou defeito, levei até a loja, a proprietária disse que levou pra autorizada da garantia, devolveu mais ou menos com 15 dias .
Com menos de 1 mês que veio do conserto, parou novamente, levamos a segunda vez, trouxe de volta como se estivesse resolvido o problema.
A proprietária falou que desse problema novamente, que seríamos nós que teríamos que levar pra fábrica, sendo que nem sequer sabemos onde fica, e sei que o direito do consumidor nos garante essa "proteção".
E mais uma vez o relógio parou e estou sem relógio, porque a proprietária da loja não quer arcar com o que cabe a ela e não a nós como clientes .
Quero saber o que fazer, eu tenho direito de ser ressarcida desse prejuízo.