Mondaine

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Rio de Janeiro - RJ

28/05/2026 às 01:03

ID: 249899221

Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente a um relógio da Mondaine adquirido em dezembro de ******* como presente de Natal para meu namorado.

O produto é utilizado apenas em ocasiões esporádicas e não há exposição à água, produtos químicos ou situações de mau uso. Mesmo assim, em menos de um ano de uso, mais precisamente 5 meses de uso, o relógio já apresenta desgaste visível e alteração de coloração no acabamento metálico, especialmente na parte traseira e na pulseira.

O desgaste precoce demonstra uma durabilidade muito abaixo do esperado para um produto praticamente novo e de pouco uso, comprometendo totalmente a aparência e a qualidade do relógio.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, trata-se de um possível vício de qualidade, já que o produto não apresentou a resistência e conservação esperadas para sua finalidade.

Solicito um posicionamento da Mondaine e uma solução adequada para o caso, seja por meio de troca do produto, reparo ou outro procedimento cabível em garantia.

Anexo fotos comprovando o estado atual do relógio.

Pode sugerir reembolso

Olá, gostaria de registrar uma reclamação referente a um relógio da Mondaine adquirido em dezembro de ******* como presente de Natal para meu namorado.

O produto é utilizado apenas em ocasiões esporádicas e não há exposição à água, produtos químicos ou qualquer situação de mau uso. Mesmo assim, em menos de um ano de uso, o relógio já apresenta desgaste visível e alteração de coloração no acabamento metálico, especialmente na parte traseira e na pulseira.

O desgaste precoce demonstra uma durabilidade muito abaixo do esperado para um produto praticamente novo e de pouco uso, comprometendo totalmente sua aparência e qualidade.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, trata-se de um possível vício de qualidade, já que o produto não apresentou a resistência e conservação esperadas para sua finalidade.

Diante disso, solicito um posicionamento da Mondaine e, considerando a baixa durabilidade apresentada em tão pouco tempo, gostaria de solicitar o reembolso do valor pago pelo produto ou outra solução satisfatória prevista em garantia.

Anexo fotos comprovando o estado atual do relógio.