Relógio Mondaine com 3 dias de atraso na entrega, pago via Pix e sem recebimento.
Não resolvido
São Paulo - SP
26/03/2026 às 11:51
ID: 244392651
Comprei um relógio Mondaine mostrador azul precisamente no dia 22.03.2026, com previsão de entrega para o dia seguinte, ou seja: 23/03/2026, no entanto ainda não chegou em minha residência, paguei no Pix, estou só aguardando a entrega, já com 3 dias de atraso, isso é um descaso com o cliente, pois ninguém quer ficar no prejuízo.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 14:01
Boa tarde Valdemar
Abrimos uma reclamação junto à transportadora, para que verifiquem onde se encontra o seu pedido .
O prazo para retorno dessa reclamação *****,é de 4 a 7 dias uteis.
Assim que recebermos o retorno,entraremos em contato.
Atenciosamente,
Fernanda Batista
(Relacionamento com cliente Mondaine / Seculus)
Nossos contatos:
0800-9400977 (interior e telefone fixo) 40051505 e 31-35167699
(Capitais e Regiões metropolitanas)
WhatsApp (31) 35167699 de segunda a sexta-feira das 8h às 17:30h
E-mail: [email protected]
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 17:49
Não entendo porque tanta demora para entregar o relógio comprado via Pix, Fiquei sabendo que a Transportadora não conseguiu localizar meu endereço, mas ainda vou aguardar mais
alguns dias e esperar o retorno.
Consideração final do consumidor
30/03/2026 às 17:50
De qualquer forma, agradeço a resposta.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9