Mondaine

Reclamar dessa empresa

Conceição do Jacuípe - BA

29/05/2026 às 10:02

ID: 250018845

Prezados Senhores da Mondaine e grupo Seculos.

Gostaria de registrar minha profunda insatisfação com a experiência que tive ao adquirir meu primeiro relógio da marca, um modelo Mondaine 1954 32849g0mvna2 (5ATM), em janeiro de 2026. Escrevo esta reclamação hoje, 29/05/2026, após alguns meses de uso, para relatar uma série de vícios de qualidade que não condizem com o valor investido e a elegância que o produto aparenta ter.

A compra deste relógio representou um esforço financeiro significativo para mim. Sou um estudante que trabalha duro para conciliar demandas e, após ver o modelo, fiquei apaixonado e juntei dinheiro para me dar esse luxo. Infelizmente, a realidade do produto que recebi quebrou todas as minhas expectativas positivas devido a um controle de qualidade falho.
Relato abaixo, em detalhes, os problemas identificados, muitos deles evidentes nas fotos em anexo:

1. Problemas no Vidro:
Baixa Resistência e Falta de Informação: O vidro do relógio sofreu um risco visível (ver foto "local que foi riscado") ao ser limpo com um pano de algodão macio e adequado, que utilizo exclusivamente para limpar meus relógios. Isso indica que o material não é Cristal de Safira, como eu supunha que fosse dado o valor do relógio. Pior ainda, o próprio site oficial da Mondaine falha na transparência, pois não informa especificações básicas, como o material do vidro deste modelo.

Assimetria de Montagem: O vidro não veio simétrico. Há um desalinhamento visível quando analisado com cuidado, conforme apontado na foto ("está assimétrico").

Bolhas na Vedação: Nas laterais internas do vidro, parecem haver pequenas bolhas, sugerindo uma vedação mal feita ou excesso de cola, comprometendo o acabamento. Felizmente, apesar disso, não houve infiltração até o momento (o relógio é 5ATM).

2. Deterioração dos Componentes:
Índices Oxidando (Problema Principal): O ponto que mais me causa desconforto é a aparência dos índices de hora. Eles parecem estar oxidando (tendo corrosão), o que arruína a estética "elegante" do relógio. Um relógio com poucos meses de uso não deveria apresentar corrosão nos componentes internos do mostrador. Detalhe, os índices já virem assim desde do primeiro dia do recebimento do relógio (ver fotos em close do mostrador).

Pulseira com Sinais de Corrosão: Embora o relógio seja anunciado como sendo de aço, a parte interna da pulseira, que une os elos, parece ser feita de um material de qualidade inferior que está se deteriorando e apresenta sinais de ferrugem/oxidação. Recebi o relógio com algumas manchas leves, que com o passar dos meses ficaram bem visíveis e confirmaram a corrosão.

3. Falta de Ajuste:
Ausência de Microajuste: A pulseira não possui microajuste. Isso torna o uso desconfortável: ou o relógio fica apertado demais (chegando a machucar em dias de mais movimento), ou fica folgado demais. Um detalhe simples que compromete a ergonomia.
Em resumo, apesar de ser um relógio belo à distância, o primeiro contato e a durabilidade nos detalhes foram péssimos. É triste valorizar o mercado nacional e se deparar com uma situação dessas. Minha experiência foi de total decepção.

Aguardo um posicionamento da empresa sobre esses graves vícios de qualidade identificados em tão pouco tempo de uso. Espero que melhore com os atuais lançamentos da marca.

Atenciosamente,
Rick