A decadência da Lacta: quando o lucro fala mais alto que o sabor

Respondida
São Caetano do Sul - SP
11/04/2025 às 08:15
ID: 214516645
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesÉ com muita tristeza (e um pouco de revolta) que escrevo isso: a qualidade dos chocolates da Lacta simplesmente desabou nos últimos anos. O que antes era sinônimo de sabor, carinho e tradição, hoje virou um festival de gordura hidrogenada e açúcar barato, embalado num marketing bonito que tenta disfarçar o gosto de decepção.
Lembra quando comer um Diamante Negro ou um Sonho de Valsa era uma experiência memorável? A gente guardava o bombom com cuidado, dava de presente, tinha prazer em saborear. Hoje em dia, você morde e sente.. nada. Uma pasta doce sem personalidade, com gosto genérico de "produto ultraprocessado", longe, muito longe, daquilo que um dia foi chocolate de verdade.
A Mondelez conseguiu o feito de transformar uma marca querida em mais uma vítima da ganância corporativa. Mondelez, vocês estão só olhando para o lucro e vão destruir uma marca que já teve boa reputação no Brasil. Estão diluindo a identidade da Lacta com fórmulas baratas, cortando ingredientes de qualidade, e tratando o consumidor como um número, como se a gente não percebesse a diferença gritante no sabor, na textura, no prazer de comer.
A impressão que dá é que estão vendendo vela derretida com açúcar refinado e corante. Cadê o cacau? Cadê o cuidado? Cadê o mínimo de respeito por quem cresceu com esses chocolates e hoje se sente traído?
E não venham dizer que é "adaptação ao mercado". Isso é descaso mesmo. Uma falta de respeito com a memória afetiva dos brasileiros. A gente não quer um tablete ultradoce que gruda no céu da boca a gente quer o sabor autêntico que fez da Lacta um nome forte no país. Mas pelo jeito, isso ficou no passado.
Se continuar assim, a marca vai acabar afundando no mesmo mar de mediocridade em que tantas outras já se perderam. E aí não vai adiantar trocar embalagem, fazer edição especial ou lançar campanha publicitária emocionante. O estrago já está sendo feito no paladar, na reputação e na confiança do consumidor.
É triste ver uma marca icônica sendo destruída aos poucos por decisões que priorizam apenas o corte de custos e o aumento da margem de lucro.
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Resposta da empresa
04/08/2025 às 12:01
Olá, Pedro
Como não obtivemos retorno, estamos encerrando o seu atendimento.
A Mondelēz agradece o seu contato!
Tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.