O que aconteceu
Alteração no sabor do chocolate Toblerone
Comprei o Toblerone que estava sendo vendido em uma embalagem com uma porção menor e embalagem de plástico diferente da que geralmente como, o que me decepcionou foi o gosto parece produto de limpeza
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4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
03/02/2026 às 08:55
Oi,
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.