Balas Halls meladas e grudadas no papel, indicando problema de fabricação.
Resolvido
Macaé - RJ
10/05/2026 às 14:46
ID: 248228131
A muito tempo faço uso das balas Halls, mas as últimas que comprei, de mais ou menos 1 mês pra cá tem vindo "totalmente meladas, grudadas no papel, parece que estão derretendo"; pra consumir, gruda nos dedos, o papel fica todo grudado na bala
Semana passada comprei 3 drops e os 3 estão com mesmo problema! Aguardo retorno da fábrica
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:11
Oi, fernanda !
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica da empresa
18/05/2026 às 16:04
Oi, fernanda !
Obrigada pelo seu retorno ❤️
Esperemos que sua experiencia com a Mondelez, tenha sido melhor após esse atendimento.
Pedimos também para que avalie como foi o seu atendimento, pois assim podemos aperfeiçoá-lo a cada dia.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 15:28
Não gostei das opções de resposta sobre "eu comprar mais 3 drops Halls", (que com certeza viriam com o mesmo problema, todas meladas), ou então aguardar o prazo de "15 dias" pra que me enviem os drops Halls
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4