Barras de chocolate Laka com Diamante Negro apresentaram aspecto ruim, secas e sem gosto, com coloração acinzentada.
Não resolvido
Campinas - SP
29/05/2026 às 17:48
ID: 250069123
Fiz a compra de 12 barras de chocolate de laka com diamante negro e as barras estão com aspecto ruim, seca e sem gosto. Toda cinzenta, eu só abri uma.
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 08:45
Oi,
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica da empresa
10/06/2026 às 17:16
Ola!
Temos uma notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica da empresa
16/06/2026 às 15:53
Ola!
Temos uma notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Consideração final do consumidor
19/06/2026 às 08:06
Não foi resolvido, pediram pra eu ir comprar mais uma barra e enviar o comprovante para ser ressarcida apenas 1 barra, o que nao faz sentido nenhum, disseram que devido a grande quantidade eu tinha que fazer a troca no estabelecimento com a nota fiscal, sendo que eu já tinha informado que não troquei no estabelecimento porque já havia jogado a nota fiscal no lixo. Péssimo atendimento, total perda de tempo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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