O que aconteceu
Assunto: Reclamação sobre a nova receita do biscoito Chocolícia
Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação com a nova receita do biscoito Chocolícia.
O Chocolícia era o único biscoito nas prateleiras que realmente tinha algo de especial para mim. Seu diferencial era o sabor marcante de chocolate, que o destacava dos demais e fazia com que eu o escolhesse justamente por essa característica.
Infelizmente, após a mudança na receita, minha percepção foi de uma grande perda de qualidade. Em vez daquele sabor delicioso e característico de chocolate, passei a sentir um gosto predominante de gordura, que compromete completamente a experiência de consumo.
É muito decepcionante ver um produto que tinha identidade própria perder justamente aquilo que o tornava especial. Com essa mudança, o Chocolícia passou a ter, na minha opinião, o mesmo sabor genérico de tantos outros biscoitos disponíveis no mercado.
Entendo que as empresas possam realizar mudanças em suas receitas, mas é fundamental considerar os consumidores que já eram fiéis ao produto e que o escolhiam justamente por seu diferencial.
Espero que a empresa reavalie essa nova formulação e considere voltar à receita original, que conquistou tantos consumidores pelo verdadeiro sabor de chocolate.
Deixo aqui minha crítica como consumidora e espero que ela seja considerada pela equipe responsável pelo desenvolvimento do produto.
Atenciosamente,
Uma consumidora decepcionada com a nova receita do Chocolícia.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
13/10/2026 às 14:09
Oi, CRISTIANE !
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.