Reclamação em réplicaEm réplica

Biscoito Club Social

Mondelez
Guarulhos - SP
10/09/2015 às 17:14
ID: 14555124
    Status da reclamação:
    Reclamação em réplicaEm réplica

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    Adquiri um pacote de Biscoitos Club Social. Uma das embalagens que vinha dentro, quantia menos quantidade de bolacha do que o devido e anunciado.

    Estou com o pacote intacto, e não consumirei o conteúdo, para que a empresa entre em contato e o substitua.



    Como este era o último pacote, me sinto desconfiada, acreditando que posso ter consumido outros pacotes, que igualmente tenham vindo com menos conteúdo do que o que foi anunciado, e pago!



    Pra finalizar, o SAC da empresa não atende, o que carateriza, mais uma vez, total desrespeito ao consumidor, violando as Leis vigentes em nosso ordenamento jurídico.



    No aguardo de providências.

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    Resposta da empresa

    11/09/2015 às 08:39

    Esclarecemos que encaminhamos um e-mail à consumidora, solicitando informações do produto. Estamos no aguardo.
    Cordialmente,
    Serviço de Atendimento ao consumidor Mondelez Brasil.

    Réplica da empresa

    15/09/2015 às 11:10

    Esclarecemos que a manifestação da Sr.ª Monique foi registrada e que efetuamos contato via e-mail para informar o procedimento da empresa.
    Cordialmente,
    Serviço de Atendimento ao consumidor Mondelez Brasil.

    Ótimo
    Ótimo
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