O que aconteceu
comprei 3 pacotes do biscoito Chocolicia e os 3 vieram estragados / com gosto muito ruim. Sou meio que "viciado" nesses biscoitos então compro toda hora. Porém na ultima vez que comprei, foram 3 pacotes. Cheguei em casa abri o primeiro e comecei a comer, o gosto estava muito diferente, meio de passado / antigo. Mesmo assim continuei comendo na esperança dos debaixo estarem melhor, mas nada.
Abri o segundo pacote, o gosto estava um pouco menos pior mais ainda assim estranho. Comi mesmo assim.
Agora fui abrir o terceiro e está simplesmente intragável com um gosto horrivel de velho / mofado. Não sei explicar bem, mas não tem como comer.
A data de vencimento de todos eles está para o futuro, esse aqui inclusive está para 18/11/2026 ou seja, nao deveria estar nem perto desse gosto.
Fiquei com um gosto horivel na boca. Sinceramente decepcionante, eu amo esses biscoitos mas essa experiencia me deixou com medo até de comprar novamente e vir igual. Não é um biscoito barato.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
14/09/2026 às 15:16
Oi,
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
18/09/2026 às 11:51
Ola!
Temos uma ótima notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Atendimento rápido e fácil, a empresa me reembolsou a compra de mais 3 pacotes.