Bolacha Oreo Murcha e com Gosto Estranho - Solicitação de Troca
Resolvido
Osasco - SP
09/05/2026 às 19:39
ID: 248198023
Comprei um pacote de bolacha Oreo original, daqueles que vêm em pacote com quatro bolachas individuais. O pacote estava em perfeito estado e com validade *****
Mas ao abrir e morder estavam murcha e com gosto estranho, gostaria de um retorno para troca do produto.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 14:52
Oi,
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica da empresa
13/05/2026 às 13:27
Ola!
Temos uma ótima notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 08:57
Rápido na resolução e sem nenhum problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10