Bolacha Trakinas com recheio estragado causou intoxicação alimentar em criança de 1 ano e descaso no atendimento ao cliente.
Respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 01:34
ID: 254045185
Comprei uma bolacha trakinas de morango, o recheio ao invés de rosa veio amarela, mole e azedo. Meu filho de 1 ano comeu e passou mal. Tive que levar ao médico pois ele está com intoxicação alimentar. Mandei mensagem pelo WhatsApp para a marca, e não me deram o suporte necessário. Se desfizeram do meu caso.
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Resposta da empresa
16/07/2026 às 09:02
Oi, jonata !
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.