Respondida

Bombons Lacta vencidos e em mau estado

Mondelez International

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Hoje, 27/07/2025, realizei uma compra no supermercado Extra Fresh unidade Parque Cocaia, incluindo uma caixa de bombons Lacta sortidos, como forma de agradar meu filho, fim de mês, dinheiro curto, mas quis fazer esse carinho. Para minha surpresa e indignação, ao abrir a caixa percebi que um dos bombons já estava aberto, e os demais estavam com aparência claramente vencida: despedaçando, com textura estranha e coloração alterada.

Trata-se de um desrespeito ao consumidor. Um produto popular, vendido para famílias que muitas vezes estão fazendo sacrifício para dar algo especial aos filhos, vem nessas condições? Só porque não é um chocolate importado ou caro, acreditam que podem vender de qualquer jeito?

Anexo as fotos que comprovam o estado dos bombons. Isso não é só falta de qualidade, é falta de respeito, responsabilidade e cuidado com a saúde pública.

Exijo uma resposta imediata da Lacta e do Extra Fresh: quero ressarcimento e, principalmente, que tomem medidas sérias para evitar que outros consumidores passem por essa situação.

A população de classe trabalhadora merece dignidade em tudo, inclusive na hora de comprar um simples chocolate.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mondelez International respondeu

    07/08/2025 às 16:06

    Olá!

    Como não obtivemos retorno, estamos encerrando o seu atendimento.

    A Mondelēz agradece o seu contato! Tenha um excelente dia! 🥰

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.