caixa de bombom lacta
Resolvido
Cidade Gaúcha - PR
12/04/2020 às 20:53
ID: 102723953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei 2 caixas de chocolates lacta para a Páscoa e a caixa estava bem vedada aparentemente e ao abrir veio a decepção todos esbranquiçado e quebradiços e com um gosto horrível. Gostaria de um parecer da marca pois não consegui comer nenhum chocolate pois não tinha condições e todos estavam dentro da validade.
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Resposta da empresa
23/04/2020 às 13:30
Oi Cassiane, boa tarde!
Enviamos um e-mail para você, pedimos que por gentileza verifique a caixa de entrada, para que possamos dar continuidade ao procedimento.
O seu caso está sendo tratado pela central do Reclame Aqui e estamos trabalhando para lhe proporcionar o melhor tratamento possível.
Aguardamos ansiosamente o seu contato.
Thamires Brito
Atendimento Mondelez
Réplica da empresa
29/04/2020 às 08:29
Olá Cassiane, bom dia!
Conforme conversamos por e-mail, já realizamos a tratativa devida ao seu caso. Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua disposição e atenção em resolver a questão.
Qualquer dúvida ou sugestão estamos a sua disposição!
Solicitamos gentilmente a avaliação deste atendimento, é muito importante para que possamos aperfeiçoá-lo e atendermos cada vez melhor.
Atenciosamente,
Thamires Brito
SAC – Serviço de Atendimento ao Consumidor Mondelez: ******* ******* *******
Segunda à sexta das 8h às 20h
https://*******
Consideração final do consumidor
02/05/2020 às 21:15
Bem atenciosos, obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10