Caixa de bombons Lacta com larvas vivas e descaso no atendimento ao consumidor.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
23/08/2026 às 00:20
ID: 257147295
Ganhei uma caixa de bombons da Lacta, quando abri e consumi, não percebi que o BIS estava cheio de [Editado pelo Reclame Aqui]. E eu consumi isso.
Nas fotos, tem uma [Editado pelo Reclame Aqui] na minha unha. Não tinha qualquer avaria na caixa, estava fechada, lacrada.
Custei a encontrar o SAC, reclamei, pediram foto, dados do produto como validade, lote, etc.. Enviei tudo. Disseram que entrariam em contato comigo de 24h a 48h úteis para recolherem Aguardei uma semana, reenviei um e-mail cobrando uma posição, fui ignorada.
A caixa de bombons [Editado pelo Reclame Aqui] ainda está na minha casa e o descaso é enorme. Estou revoltada! Não comprem a marca, porque se tiverem problema, não vão resolver. Cuidado com crianças. Não comprem, não dêem porque corre um grande risco de dar coisa [Editado pelo Reclame Aqui], imprópria para consumo para crianças. NÃO CONFIEM NA MARCA!
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:57
Ola!
Temos uma notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Consideração final do consumidor
29/08/2026 às 01:26
Fiquei mais de 15 dias com a caixa de bombons cheia de larvas. Só hoje trocaram e, mesmo assim, só porque eu coloquei aqui a reclamação.
Custei a encontrar o SAC da empresa. Não confio mais no produto.
Hoje, depois de mais de 15 dias, vieram recolher os bichos deles.
NÃO RECOMENDO! Cuidado ao dar para crianças, verifiquem antes.
É nojento!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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