Caixa de chocolate Lacta com bombom aberto e faltando uma unidade do pacote amandita

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Goianésia - GO

14/07/2026 às 22:56

ID: 253939835

Olá comprei uma caixa de chocolate da lacta, quando abri percebi que veio com um bombom aberto, amandita, veio faltada 1 ovinho!

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Resposta da empresa

15/07/2026 às 08:05

Oi,

Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊

Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉

Atenciosamente,

Equipe Mondelez.

Réplica da empresa

15/07/2026 às 14:55

Ola!

Temos uma notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui

E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉

Atenciosamente,

Equipe Mondelez.

Réplica da empresa

15/07/2026 às 16:16

Ola!

Temos uma ótima notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui

E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉

Atenciosamente,

Equipe Mondelez.

Consideração final do consumidor

16/07/2026 às 18:31

Excelente

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10