Caixa de chocolate Lacta com bombom aberto e faltando uma unidade do pacote amandita

Resolvido
Goianésia - GO
14/07/2026 às 22:56
ID: 253939835
Olá comprei uma caixa de chocolate da lacta, quando abri percebi que veio com um bombom aberto, amandita, veio faltada 1 ovinho!
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Resposta da empresa
15/07/2026 às 08:05
Oi,
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 14:55
Ola!
Temos uma notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica da empresa
15/07/2026 às 16:16
Ola!
Temos uma ótima notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 18:31
Excelente
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10