Chocolate com sabor horrível além de mole e consistência estranha
Em réplica
Guarapuava - PR
09/07/2026 às 12:46
ID: 253497119
Chocolates com aparência feia e moles, [Editado pelo Reclame Aqui] total!!!! Além de ser caro receber o produto assim.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 10:36
Oi, pietra !
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 09:32
Olá!
Como não obtivemos retorno, estamos encerrando o seu atendimento.
A Mondelēz agradece o seu contato! Tenha um excelente dia! 🥰
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica do consumidor
16/07/2026 às 12:46
Não recebi nenhum contato de vocês.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 13:04
Oi, pietra !
Obrigada pelo seu retorno ❤️
Informamos que enviamos uma resposta de forma privada para você! Pedimos que verifique o histórico da conversa.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.