Chocolate da Lacta recebido em péssimas condições, deformado e com aparência alterada.
Não respondida
Recife - PE
30/08/2026 às 17:16
ID: 257760687
Comprei um produto da Lacta e, ao abrir a embalagem, encontrei o chocolate em condições totalmente inadequadas.
O produto estava deformado, com aparência alterada e com partes do chocolate desprendidas, conforme mostram as fotos.
Fiquei bastante decepcionada, pois se trata de um produto industrializado e esperava receber um chocolate em perfeitas condições para consumo. A embalagem estava fechada quando comprei e só percebi o problema no momento em que abri.
Fiquei com receio de consumir o produto devido à aparência e às condições em que ele se encontrava. Por segurança, optei por não consumir e descartei o chocolate. No entanto, tirei fotos imediatamente após abrir a embalagem, que estou anexando como comprovação do ocorrido. Solicito que a empresa avalie o caso e providencie o reembolso ou outra solução adequada.
Gostaria que a Lacta/DMDZ verificasse o ocorrido e apresentasse uma solução.
Nome: Vívian Letícia
Contato: *****