Chocolate Lacta com embalagem violada e aberto na caixa de bombons
Não respondida
Taubaté - SP
30/08/2026 às 23:03
ID: 257777011
Comprei uma caixa de bombons da Lacta e, ao abrir o produto, percebi que um dos chocolates na embalagem estava totalmente aberto, conforme mostram as fotos anexadas.
A embalagem do chocolate estava violada/aberta, o que causa preocupação em relação às condições de armazenamento e à qualidade do produto. Por esse motivo, não me senti seguro em consumir esse bombom.
Comprei um produto esperando que todos os itens estivessem devidamente embalados e em condições adequadas para consumo. Gostaria de uma explicação da empresa e de uma solução para o problema, como a substituição do produto ou outra forma de resolução.
Possuo fotos do produto e da embalagem como comprovação e posso fornecer outras informações, como lote, validade e local de compra, caso necessário.
Aguardo um retorno e uma solução para o ocorrido.