Chocolate Láctea recebido amassado, aberto e sem embalagem interna, gerando receio de consumo
Em réplica
Carapicuíba - SP
04/07/2026 às 15:12
ID: 253090717
Sou viciada em chocolate e sempre a melhor escolha sempre foi a láctea. Mais em 2 meses, segunda vez que veio chocolate assim amassado e aberto sem embalagem nenhuma dentro da caixa. Fico até com receio de comer os outros dentro da caixa que estava junto
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 11:01
Oi,
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica da empresa
13/07/2026 às 13:43
Ola!
Temos uma ótima notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.