O que aconteceu
Comprei algumas unidades do chocolate Toblerone e, ao consumir o produto, percebi que estavam estragadas, impróprias para consumo.
Diante disso, solicito o reembolso do valor pago, já que o produto não estava em condições adequadas.
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4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
26/03/2026 às 11:18
Oi, Mirelly !
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.