Cliente encontra bigato em bombom Lacta e relata mau atendimento da Mondelez

Fiz uma compra de duas caixas de bombom Lacta no dia 30/08/26 no Covabra de Jundiaí. Ambas as caixas estavam em perfeito estado de conservação, fechadas, com validade até 13/01/27. No dia 01/09/26, ao abrir um bombom 5Star, que estava lacrado, meu marido simplesmente encontrou um bigato andando em cima do bombom. Eu estava com metade de outro bombom idêntico na boca, que eu abri sem olhar antes de colocar na boca e [Editado pelo Reclame Aqui], claro. Meus dois filhos também estavam expostos a sofrer esse [Editado pelo Reclame Aqui]. Entrei em contato com a Mondelez por whatsapp na tarde do dia 02/09. Meu atendimento começou às 15h32. Eles me enrolaram com perguntas e detalhes sobre fotos e vídeo que eu enviei até 17h, horário em que encerra o atendimento deles e, por óbvio, caí numa mensagem padrão dizendo que eu estava fora do horário de atendimento!! Outro [Editado pelo Reclame Aqui]! Encontrar um bigato dentro de um bombom lacrado é inadmissível. Não é uma goiaba no pé, ao ar livre. E ser ignorada como fui no atendimento, é outro [Editado pelo Reclame Aqui]. Esse é um caso que deve ser levado à Anvisa. Seguem fotos do que encontrei e tenho o bombom guardado num saquinho zip loc para quaisquer análises necessárias. Tenho o cupom fiscal da compra e a outra caixa fechada também. Tenho um vídeo também, mas não consegui anexar à esta reclamação.