Club social, sabor diferente da embalagem
Não resolvido
Porto Alegre - RS
20/04/2026 às 07:41
ID: 246472753
Club social se compra um sabor e vem outro, sempre uma surpresa desagradável, compro queijo parmesão e vem o comum, compro tomate seco e vem o comum também. Péssimo processo produtivo e controle de qualidade!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 15:45
Oi, Luiz !
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica da empresa
05/05/2026 às 11:13
Olá!
Como não obtivemos retorno, estamos encerrando o seu atendimento.
A Mondelēz agradece o seu contato! Tenha um excelente dia! 🥰
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica do consumidor
21/05/2026 às 14:46
Eu não fui contatado nem por telefone nem por e-mail, hoje mesmo o problema ocorreu novamente, não resolveram o problema!
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 09:44
Não entraram em contato, sem sucesso em tentar colaborar e ter produto que corresponda a embalagem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2