O que aconteceu
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um produto da marca que comprei. Ao abrir a embalagem, percebi que o chocolate estava amassado por dentro, o que me deixou bastante decepcionada.
Porque comprei pra da aos meus filhos comprei 3 caixas só essa que veio com o chocolate assim e com aparência de velho
Acredito que, como consumidores, merecemos receber os produtos em boas condições e com a qualidade esperada de uma marca como a Lacta.
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4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
15/10/2026 às 10:34
Oi, Tatiene!
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.