O que aconteceu
Fiz a compra de uma caixa de Sonho de Valsa/Ouro Branco em um grande mercado de Salvador no dia 11/10/2026. Hoje ao abrir um dos bombons, tinha uma larva dentro. O produto está na data de validade. Decepção total com a empresa
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4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
14/10/2026 às 14:00
Oi, Monica!
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.