O que aconteceu
Comprei uma caixa de bombons da Lacta que estava devidamente lacrada. No entanto, ao abrir a embalagem, tive uma surpresa extremamente desagradável: havia um bombom com a embalagem aberta, completamente mofado, deixando o interior da caixa todo sujo. Além disso, mesmo os bombons que estavam com as embalagens fechadas apresentavam alterações na textura. Cheguei a experimentar um deles, mas estava murcho, com aspecto e consistência completamente diferentes do esperado. Diante das condições em que os produtos se encontravam, não tive outra alternativa senão descartar toda a caixa.
Considero a situação extremamente grave, especialmente por se tratar de uma marca tão conhecida e consolidada no mercado. É inadmissível adquirir um produto alimentício lacrado e encontrar, em seu interior, um chocolate mofado, colocando em dúvida a qualidade e a segurança dos demais bombons.
Possuo fotografias e vídeos que comprovam as condições em que o produto foi encontrado.
Espero que a empresa trate a situação com a devida seriedade, pois não se trata apenas de uma experiência desagradável, mas de uma questão de segurança alimentar e respeito ao consumidor.