Comprei bombons para lembrancinha e vieram com mensagens românticas inapropriadas

Comprei uma caixa fechada de bombons Sonho de Valsa para preparar lembrancinhas em homenagem ao Dia dos Professores e tive uma surpresa extremamente desagradável.

Ao abrir a caixa e começar a preparar as lembrancinhas, percebi que os bombons continham declarações de amor impressas nas embalagens individuais, com frases de conotação romântica que não são apropriadas para a finalidade para a qual eu havia comprado o produto.

O que mais me incomoda é que não havia nenhuma informação clara na embalagem externa indicando que os bombons continham esse tipo de mensagem. Se soubesse disso antes da compra, certamente teria escolhido outro produto.

O Sonho de Valsa é um bombom tradicional, comprado por muitas pessoas para presentear, montar lembrancinhas e utilizar em diferentes ocasiões. Por isso, considero fundamental que uma característica como essa seja informada de maneira clara e visível na embalagem externa, permitindo que o consumidor faça uma escolha consciente.

No meu caso, além do dinheiro investido, houve perda de tempo e todo o trabalho de preparar as lembrancinhas para uma data especial, justamente uma homenagem aos profissionais que merecem nosso carinho e respeito.

Entendo que a marca queira inovar e realizar campanhas temáticas, mas isso não deveria acontecer sem que o consumidor tivesse a oportunidade de saber o que está comprando antes de abrir a embalagem.

Minha reclamação é justamente sobre a falta de transparência na informação ao consumidor. Uma edição temática deveria estar claramente identificada na caixa, especialmente quando as mensagens impressas nos bombons podem não ser adequadas para todas as finalidades.

Gostaria de um posicionamento da Mondelz sobre essa situação e de saber quais providências serão tomadas para que outros consumidores não passem pelo mesmo problema.

O consumidor tem o direito de escolher sabendo exatamente o que está levando para casa.