O que aconteceu
Fiz uma compra da caixa de bombom da Lacta "Te adoro" no dia 12 de outubro de 2026 por volta do meio dia e quando abri a caixa que estava lacrada, o BIS sabor limão estava sem o chocolate dentro, apenas a embalagem fechada. Me senti enganado.
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4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
13/10/2026 às 16:32
Oi, Gabriel !
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.