O que aconteceu
Olá, bom dia.
Comprei uma embalagem econômica de Club Social sabor Presunto no Dom Atacadista de Santa Cruz da Serra (Duque de Caxias) e veio com defeito de fábrica.
Um dos pacotinhos individuais veio praticamente vazio. Houve uma falha no corte da produção: não veio nenhuma placa inteira do biscoito, veio apenas um quadradinho pequeno do recorte solto lá dentro. Gravei um vídeo do pacote totalmente lacrado antes de abrir para comprovar o erro, obs: as fotos anexadas são prints do vídeo pois aqui não permitem que eu envie)
Quero solicitar a troca do produto ou o ressarcimento.
Dados da embalagem:
Lote: VS177265521
Validade: 22/04/27
Hora: 14:39
Obrigado.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
15/10/2026 às 16:13
Oi, Tais !
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.