O que aconteceu
Comprei alguns itens no supermercado ontem incluindo um potinho de pó Royal de 100g; hoje pela manhã abrir para usar e ao abrir a primeira tampa vermelha o lacre já saiu, notei um lado queimadinho e com três furos em formato de triângulo como se fosse de agulha. Achei muito estranho e fiquei com receio de usar. Estou com a notinha. Tentarei trocar no supermercado.
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4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
13/10/2026 às 15:18
Oi, Flavia !
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.