Constrangimento com embalagem de bombom Lacta em brinde corporativo
Não resolvido
Lajeado - RS
12/07/2026 às 17:35
ID: 253715409
Comprei para presentear clientes e passei por um enorme constrangimento
Sempre utilizei produtos da Lacta em brindes para clientes e parceiros, justamente por confiar na marca.
Recentemente montei kits de presente para um evento profissional, com pessoas de diversas cidades, e incluí bombons Sonho de Valsa. Em nenhum momento imaginei que os chocolates continham frases impressas na embalagem com conotação de flerte, como Tô afim de vocês e Que tal um xêro?.
Infelizmente, só descobri isso depois que todos os presentes já haviam sido entregues. Foi um enorme constrangimento, pois os kits eram destinados a clientes e parceiros comerciais, em um ambiente totalmente corporativo. Não tenho contato com a maioria dessas pessoas para sequer explicar que aquelas frases não foram escolhidas por mim.
Minha maior indignação é que a embalagem externa do produto não deixa claro que os bombons possuem esse tipo de mensagem. Se eu soubesse, jamais teria comprado esse produto para essa finalidade.
Entendo que campanhas promocionais podem existir, mas a Lacta deveria considerar que seus chocolates também são amplamente utilizados em brindes empresariais, eventos e presentes institucionais. Frases com conotação romântica ou de flerte simplesmente não são adequadas para esse contexto.
Espero que a empresa reveja essa estratégia ou, no mínimo, identifique de forma clara na embalagem externa quando o produto contiver mensagens desse tipo, para que outros consumidores não passem pelo mesmo constrangimento que eu passei.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:52
Ola!
Temos uma notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Consideração final do consumidor
13/07/2026 às 09:58
Avalio o atendimento como muito ruim, porque minha reclamação não foi realmente analisada. Recebi uma resposta padrão, que apenas informou que as frases faziam parte de uma edição limitada, sem abordar o problema que relatei.
Em nenhum momento reclamei da existência da campanha ou das frases em si. O meu questionamento foi a ausência de qualquer informação na embalagem externa de que os bombons continham mensagens desse tipo. Esse detalhe é importante porque muitas pessoas utilizam os produtos da Lacta em brindes corporativos, eventos, lembranças e presentes institucionais.
No meu caso, os chocolates foram entregues a clientes e parceiros comerciais, gerando um constrangimento que poderia ter sido evitado se houvesse uma identificação clara na embalagem.
Esperava uma resposta mais personalizada, demonstrando compreensão da situação e considerando uma melhoria no produto ou na forma como essa informação é apresentada ao consumidor. Infelizmente, recebi apenas uma resposta genérica, que não tratou do ponto principal da minha reclamação.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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