Resolvido

Corpo estranho (madeira) encontrado em chocolate Toblerone

Mondelez International

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Estava comendo um pedaço do chocolate Toblerone que ganhei de presente e mordi algo muito duro. Imediatamente tirei da boca e lavei na torneira. Era um pedaço do que parece ser madeira. Seguem fotos am anexo. Fiquei extremamente assustado e preocupado porque já tinha consumido mais da metade da barra até isso acontecer.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mondelez International respondeu

    16/06/2026 às 10:25

    Oi,

    Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊

    Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.

    Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.

  2. Mondelez International respondeu

    02/07/2026 às 10:45

    Ola!

    Temos uma notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui

    E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.

  3. Mondelez International respondeu

    03/07/2026 às 08:59

    Ola!

    Temos uma notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui

    E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.

  4. Mondelez International respondeu

    07/07/2026 às 07:48

    Ola!

    Temos uma notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui

    E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.

  5. Mondelez International respondeu

    08/07/2026 às 12:17

    Ola!

    Temos uma notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui

    E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.

  6. Mondelez International respondeu

    09/07/2026 às 12:04

    Ola!

    Temos uma ótima notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui

    E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉

    Atenciosamente,

    Equipe Mondelez.

  7. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento6

    O atendimento foi bom, mas não achei que a solução proposta pela empresa foi a mais adequada.