Corpo estranho (plástico impregnado) em biscoito Club Social - Risco à saúde do consumidor

Texto da reclamação:

Para: Mondelez International Alimentos e Bebidas Brasil

Gostaria de registrar uma reclamação grave a respeito do biscoito Club Social Original. Ao abrir a embalagem individual para consumo, constatei a presença de um objeto estranho incrustado/derretido diretamente na massa da bolacha. Trata-se de um fragmento que aparenta ser um plástico escuro/queimado, perfeitamente aderido ao alimento durante o processo de fabricação ou assamento. Trata-se de uma falha grave no controle de qualidade e na segurança alimentar da empresa, expondo o consumidor a um risco sério de contaminação e intoxicação. Conforme o Artigo 18 do Código de Defesa do Consumidor (CDC), alimentos que apresentem corpos estranhos são considerados impróprios para o consumo. Dados do produto:Produto: Biscoito Club Social Original Código de Barras: *****732Lote: VS160365538 H:00:47Data de Validade: 05/04/2027Tenho registrado em fotos e vídeos o produto intacto com o corpo estranho visível, bem como a embalagem com as informações de fabricação, além de já ter enviado uma mensagem pelo SAC da empresa. Diante do exposto e do risco à saúde a que fui exposto(a), solicito: Um posicionamento formal e esclarecimentos sobre a falha de controle de qualidade ocorrida no referido lote. O ressarcimento do valor do produto e/ou a substituição adequada conforme prevê a legislação do consumidor.Fico no aguardo de uma solução rápida e efetiva por parte da empresa.