O que aconteceu
Tenho uma lanchonete e fiz a compra de uma caixa de chicletes de 280g que contém 2 unidades em cada pacotinho. Porém vieram vários pacotes faltando chiclets e até mesmo um pacote aberto, isso me causa prejuízo, tendo em vista que vendo a unidade de cada pacote e ja é a segunda vez que compro uma caixa e vem com esse defeito.
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4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
29/04/2026 às 09:25
Oi, Fernanda !
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
05/05/2026 às 12:46
Olá!
Como não obtivemos retorno, estamos encerrando o seu atendimento.
A Mondelēz agradece o seu contato! Tenha um excelente dia! 🥰
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.