Embalagem de belVita com 3 pacotes indicados, mas apenas 2 unidades no interior

No dia 03/08/2026, adquirimos uma embalagem de biscoito belVita Maçã e Canela, no Supermercado São Vicente, localizado na Av. de Cillo, 2200 Jardim São José, Americana/***** 13467-000.

Conforme indicado expressamente na embalagem, o produto deveria conter 3 pacotes de 25 g, totalizando 75 g. Entretanto, ao abrirmos a caixa, constatamos que havia apenas 2 pacotes individuais em seu interior, ou seja, um pacote a menos do que a quantidade informada na embalagem.

Infelizmente, após a compra, a nota fiscal foi descartada no próprio supermercado, razão pela qual não temos mais o comprovante para encaminhamento. Na embalagem consta a seguinte identificação, conforme fotografia anexada: L: US1782602291 1817, com validade 23/04/2027.

Entendemos que pode ter ocorrido uma falha pontual durante o processo de embalagem e, justamente por isso, estamos registrando a ocorrência para que a belVita/Mondelz possa verificar o lote e o processo de produção correspondente.

Solicitamos, por gentileza, um posicionamento da empresa sobre o ocorrido e uma solução adequada em relação à unidade adquirida com quantidade inferior à indicada na embalagem.