Embalagem de bombom aberta e recheio esparramado
Resolvido
Mirassol - SP
23/08/2026 às 12:30
ID: 257161169
Comprei uma caixa de bombom da Lacta e um dos bomboms veio com a embalagem aberta e o recheio do chocolate esparramou pela caixa.
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Resposta da empresa
24/08/2026 às 11:27
Oi,
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica da empresa
27/08/2026 às 12:08
Ola!
Temos uma ótima notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Consideração final do consumidor
27/08/2026 às 17:06
Excelente atendimento, rápido e eficiente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10