O que aconteceu
Comprei um suco Clight sabor maracujá, porém só tem a embalagem, ela esta completamente vazia. O mais estranho é que a embalagem esta perfeitamente vedada, lacrada e sem qualquer sinal de violação, o que demonstra que o problema ocorreu durante o processo de fabricação.
Saí prejudicado, pois paguei por um produto que simplesmente não recebi. Além do prejuízo financeiro, fico sem uma forma prática de resolver a situação, já que o produto veio vazio e isso gera um enorme transtorno para o consumidor.
Espero que a empresa reconheça essa falha, esclareça como isso aconteceu e dê uma solução adequada. Afinal, é decepcionante comprar um produto confiando na qualidade da marca e receber uma embalagem intacta, porém completamente vazia.
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4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
07/08/2026 às 10:16
Oi, Willy !
Esperamos que esteja tudo bem com você!
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Mondelez International respondeu
17/08/2026 às 13:37
Oi, Willy !
Obrigada pelo seu retorno ❤️
Esperemos que sua experiencia com a Mondelez, tenha sido melhor após esse atendimento.
Pedimos também para que avalie como foi o seu atendimento, pois assim podemos aperfeiçoá-lo a cada dia.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Tudo resolvido sem problemas.