O que aconteceu
Prezados responsáveis pela marca Royal,
Gostaria de registrar uma reclamação e, ao mesmo tempo, deixar uma sugestão que acredito ser muito importante para consumidores como eu.
Tenho enfrentado dificuldades com o fermento, pois após a abertura da embalagem, mesmo armazenando corretamente, percebo que em cerca de um mês o produto já perde parte de sua eficácia. Isso acaba comprometendo o resultado das receitas e gerando desperdício.
Como nem todos os consumidores utilizam fermento com frequência, acredito que uma solução muito útil seria a criação de embalagens menores e individuais, como por exemplo sachês de 15g ou 20g. Dessa forma, o produto seria utilizado por completo logo após aberto, garantindo melhor desempenho e evitando perdas.
Tenho certeza de que essa mudança atenderia melhor o público doméstico e aumentaria ainda mais a satisfação com a marca.
Agradeço a atenção e espero que considerem essa sugestão.
O.j.C. Gratidão
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4Interações da reclamação
Mondelez International respondeu
06/04/2026 às 12:50
Oi, Oselita !
Obrigada pelo seu retorno ❤️
Esperemos que sua experiencia com a Mondelez, tenha sido melhor após esse atendimento.
Pedimos também para que avalie como foi o seu atendimento, pois assim podemos aperfeiçoá-lo a cada dia.
E caso tenha alguma dúvida, estaremos sempre à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.