Ganhador de promoção sem recebimento do prêmio após 29 dias e envio de documentos.
Resolvido
Ribeirão Preto - SP
19/03/2026 às 10:55
ID: 243723055
Fui contemplato na promoção "Tang Onda de Premios", mas ainda não recebi o valor do premio.
Solicitaram diversos documentos, meu nome já ta está no site como ganhador porém ainda não tive retorno. Disseram que entraram em contato com as orientações vi e-mail, já fazem 29 dias e ainda nada.
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Resposta da empresa
20/03/2026 às 15:15
Oi, Vinicius!
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica do consumidor
24/03/2026 às 10:21
Ainda estou aguardando contato.
Consideração final do consumidor
24/03/2026 às 18:03
Resolvido.
Infelizmente o e-mail enviado da Hub4Pay foi para na caixa de Spam, por isso não consegui acessa-lo anteriormente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8