Larva encontrada em bombom Ouro Branco comprado no supermercado Mar Vermelho
Resolvido
Natal - RN
13/07/2026 às 19:32
ID: 253819485
Fiz uma compra de um pacote de 540g de Ouro Branco no supermercado Mar Vermelho em Natal/RalN, comi e achei o sabor estranho, mas ok, ja tinha comprado o saco inteiro. Pra minha PÉSSIMA surpresa ao retirar todos os bombons da embalagem maior tinha uma LARVA dentro. Olha, o tanto que [Editado pelo Reclame Aqui] não ta escrito. Gente, como permite vender bombons assim, COM LARVA???
Não tô acreditando nisso até agora! Tenho o vídeo da larva, mas não consigo anexar aqui. Olha, que [Editado pelo Reclame Aqui] meodeos.
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Resposta da empresa
14/07/2026 às 10:23
Oi,
Esperamos que esteja tudo bem com você! 😊
Confirmamos o recebimento da sua reclamação e queremos reforçar que essa não é a experiência que gostaríamos que você tivesse ao consumir nossos produtos.
Para darmos continuidade ao caso, informamos que um de nossos agentes entrará em contato com você por telefone e/ou por email para podermos capturar algumas informações, entender melhor o ocorrido e encontrar uma solução. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Réplica da empresa
16/07/2026 às 08:32
Ola!
Temos uma ótima notícia, confira a mensagem que te mandamos, verifique a plataforma do reclame aqui
E caso tenha alguma dúvida, estamos à disposição. 😉
Atenciosamente,
Equipe Mondelez.
Consideração final do consumidor
16/07/2026 às 10:42
Bem, resolveram tudo e espero demais que o mercado seja notificado. Obrigada.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10