Látex natural nos chocolates Lacta - Cuidado!!!
Não resolvido
Santo André - SP
13/08/2018 às 10:22
ID: 37573025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuinta-feira passada comprei um chocolate da Lacta, Criações Fantásticas, na sexta senti um pouco de coceira e não associei ao produto. Sábado, voltei a comer do chocolate e a coceira veio mais forte, em todo o corpo e espirros. Tive que sair à noite para comprar um antialérgico. Eu tinha certeza que era do chocolate, mas não entendi o motivo, sendo que não tenho alergia a chocolate.
Resolvi ler o rótulo e para minha surpresa encontrei um material que nunca vi em alimentos: Látex natural. Como assim? Seja por contaminação cruzada ou não, a questão é que existe látex no alimento, e uma pessoa com pré-disposição a alergias PODE ter alergia ao látex natural!
Fiquei indignada ao encontrar isso no rótulo! Agora vou ter que todos os rótulos pra que eu não tenha reações alérgicas e vi que outras pessoas tiveram reações alérgicas também.
Como vocês explicam e mudam isso, Lacta/Mondelez?
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Resposta da empresa
14/08/2018 às 08:56
Oi Silvia, bom dia!
Enviamos um e-mail para você, pedimos que por gentileza verifique a caixa de entrada, para que possamos dar continuidade ao procedimento.
O seu caso está sendo tratado pela central do Reclame Aqui e estamos trabalhando para lhe proporcionar o melhor tratamento possível.
Queremos salientar que o látex natural é permitido na composição de embalagens e equipamentos em contato com alimentos, conforme Resolução nº *******, de 19 de junho de ******* que aprova Embalagens e Equipamentos Elastoméricos em Contato com Alimentos. O látex está na Lista Positiva de polímeros elastoméricos. O primeiro da lista positiva é a Borracha Natural, que significa o mesmo que, Látex natural.
Por isso é importante para quem é alérgico, ler o rótulo dos produtos antes de consumir, a Mondelez sempre esclarece no rótulo como:
“ALÉRGICOS: CONTEM LÁTEX NATURAL”.
Aguardamos ansiosamente o seu contato.
Priscila Bento
Atendimento Mondelez
Réplica do consumidor
14/08/2018 às 14:40
Não concordo com esta resposta da Resolução, não aceito ter que ler no rótulo buscando por algo que não tenho alergia. Jamais olharia se contém Látex em um alimento!
A empresa solicitou um laudo médico, o qual não tenho pois não fui ao médico, e tomei antialérgico. É uma pena saber que a indústria alimentícia não pensa no que estamos ingerindo.
Obrigada por terem respondido, mas perderam uma cliente e todos em meu círculo estão avisados.
Réplica da empresa
15/08/2018 às 12:30
Olá boa tarde!
Salientamos que o procedimento foi passado a consumidora, e o caso encaminhado ao nosso time de qualidade!
Atenciosamente,
Atendimento Mondelez
Consideração final do consumidor
16/03/2021 às 21:11
Achei um descaso e mal explicado. Nunca mais comprei esse produto e até hoje passo longe e alerto a todos que conheço!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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